Satış Ama Nasıl?

Satış Ama Nasıl?
Belma Bulut

Baş ağrısı çekmekte olan birine mide bulantısı hapı verme gayreti sizce ne zaman başarı ile sonuçlanır? Aynı kişinin bir anda midesi bulanmaya başlamamışsa, muhtemelen hiçbir zaman.

Faydayı Ortaya Çıkarmak
Satış ve pazarlama günümüzün en gözde mesleklerinden biri, üretim ve hizmet sektörü ölmedikçe de her dem gözde kalacak mesleklerden biri. Ürün olduğu sürece, satış ve pazarlama da olmak zorundadır zira. Ürün kime satılır? En doğru cevap “ihtiyacı olanadır”. Kritik husus da budur, faydayı ortaya çıkarma zorunluluğu. Tüketici, müşteri yani satışın muhatabı kendisine bir fayda sağlayacağı hissine kapılmazda neden parasını sizin ürününüz için harcasın ki? Faydayı ortaya çıkarmanın kritik temel taşları ise:
• Doğru soruları sormak
• İyi bir dinleyici olmak
• Empati yapmaktır.
Doğru Soruları Sormak
Açık sorularla müşterimizin ihtiyacının ne olduğuna dair bilgiyi almak, kapalı sorularla dinlediklerimizden yaptığımız çıkarımı karşı tarafa teyit ettirmek lazımdır.
İyi Bir Dinleyici Olmak
Bazen müşteriler aslında neye ihtiyacı olduğuna dair bize öyle önemli ipuçları verirler ki, siz iyi bir dinleyici değilseniz bu ipuçları uçar gider. İyi dinlemek, anladıklarımızı da kısa kısa teyit ettirmek önemlidir. Müşteriler kendilerini dinleyen ve anlayan, çözüm üreten taraflardan hizmet almaktan memnuniyet duyarlar zira. Okumaya devam et